Das Top Soft-Skill im Projektmanagement: Verfügbarkeit, die #1 Währung im Projekt
Erscheinen alle im Meeting? Sind Stakeholder für Absprachen verfügbar? Sind Experten erreichbar, wenn du Fragen hast?
Verfügbarkeit ist erfolgsentscheidend. Und es gibt essenzielle Soft Skills über die du dafür als Projektmanager bzw. Projektleiterin unbedingt verfügen solltest.
Aus dem Leben fürs Projekt lernen
Alles startet mit einem Foto. Genau genommen mit einem Schild, das du nicht von innen sehen möchtest. Es geht um die Intensivstation für Kinder in einem Krankenhaus. Dort habe ich die letzten 7 Tage verbracht.
Aus einem Ausflug zur Familienfeier wurde eine Blinddarm-OP meines 3-jährigen Sohnes. In dem Alter sehr ungewöhnlich. Mit einem rasanten Verlauf. Und wenig Zeit zum Reagieren. Ein Glück ging alles gut aus und wir sind zurück zu Hause. Mit einem riesen Learning fürs Leben und deine Projekte.
Verfügbarkeit = the true currency of life (and projects)
Kernfragen für dein Projekt
- What is big?
- What is power?
- What is important?
Ich lade dich ein, die Fragen gerne mal für dich zu beantworten.
Inspiration für dein Projekt (und Leben)
Die Formulierungen in Englisch sind kein Zufall. Sie entstammen einem 3-Minuten-Video über British Columbia, Kanada. Dort habe ich ja 2 Jahre meines Lebens verbracht. Die Zeit hat mich zutiefst geprägt. Und dieses Video zeigt warum. Ich verlinke es dir hier mal.
Das Video schließt mit den Worten "Reminds you of what it feels like, to be alive". Und das ist nicht immer schön oder gar einfach. Und damit zurück zur OP meines Sohnes und den vergangenen 7 Tagen.
Big? Der Blinddarm eines 3-Järhigen ist selbst im entzündeten und geschwollenen Zustand keine 2cm lang. Trotzdem sterben in Deutschland knapp 10% an den Folgen.
Power? Ich war von einem Moment auf den anderen völlig machtlos. Power ist sehr relativ.
Important? Nur eine Sache. Verfügbarkeit! Also "da sein", für meinen Sohn! Der brauchte jetzt seine Eltern. Beide.
Und zwar als Superhelden. Zweifel, Angst, Unsicherheit, Zögern, Nicht-bei-der-Sache-sein ... all das verträgt (m)ein Kind in der Situation nur in sehr kleiner Dosierung. Mit Schmerzen in der Fremde. Umgeben von Unbekannten. Angeschlossen an 3 Schläuchen und 4 verschiedenen Geräten. Irgendwer muss da Sicherheit spenden.
Verfügbarkeit und die Bedeutung für dein Projekt
Über diese Form der Verfügbarkeit habe ich in den letzten Tagen viel nachgedacht.
Konkret habe ich mich vor 7 Tagen von allem frei gemacht. Insbesondere frei von der Arbeit. Mein Fokus, meine Aufmerksamkeit, meine Energie flossen alle nur in eine Richtung.
Was hat das nun mit deinen Projekten zu tun? Hier kommt der Twist! Verfügbarkeit ist für mich DER ENTSCHEIDENDE (Soft) Performance KPI. Denn überleg mal ...
Verfügbarkeit als entscheidender Soft Performance KPI
You can feel it, wenn da was nicht stimmt.
Und es fühlt sich sch* an. Weil du weißt, wie es besser/gut/richtig ginge, doch nix geht voran. Du verlierst wertvolle Zeit. Du kannst dem Budget beim Verpulvern zuschauen. Du machst dir riesen Sorgen um die Ergebnisqualität. Und wie du dann dastehst,
Frustrierend, weil du es besser weißt, besser kannst, den Anspruch hast, professionelle Arbeit abzuliefern.
Das macht Verfügbarkeit plötzlich zu einem DER Leading KPIs überhaupt! Wie die Nadel eines Kompass, zeigt dir ein Leading KPI an, in welche Richtung es geht.
Leading und Lagging KPIs in deinem Projekt
Während die meisten KPIs auf unseren Dashboards Lagging KPIs sind und damit lediglich anzeigen, dass wir für ne ganze Weile in die falsche Richtung gegangen sind.
- Zeit bzw. Timings/Delay
- Budget bzw. Ausgaben
- Output bzw. Ergebnisqualität
- Durchsatz bzw. Produktivität
- Kundenzufriedenheit
... all das folgt lediglich. Und die KPIs selbst kommen in der Regel zu spät, um das Ruder noch herumzureißen. Da ist das Kind meist schon in den Brunnen gefallen.
Ganz anders die Leading KPIs. Sie geben dir noch Spielraum zum Reagieren und Manövrieren, bevor es zu spät ist.
Wenn die besten Pläne nichts nützen: Verfügbarkeit mit Soft Skill im Projekt hebeln
Zudem gilt: Die besten Absichten, die besten Pläne, die besten Lösungen zu den drängendsten Problemen sind nichts wert, ohne die Verfügbarkeit der nötigen Ressourcen.
Diese Perspektive kennst du mitunter schon aus meinem Buch über moderne Zusammenarbeit und den 4 Ebenen der Überzeugung. Ebene drei thematisiert die Leistbarkeit und meint insbesondere, ob die Beteiligten und für den Projekterfolg nötigen Expert:innen überhaupt verfügbar sind. Denn wenn nicht, sind das schöne Luftschlösser.
Oder drehen wir es um: Verfügbarkeit ist das größte Geschenk, dass dir deine Kolleg:innen und Mitstreiter machen können. Ist die gegeben, ist alles möglich. Ohne sie können wir eigentlich einpacken.
- Mit dem Soft Skill Führung Überforderung vermeiden/entgegenwirken.
Denn in der Überforderung erscheinen die einfachsten Aufgaben unlösbar. - Mit dem Soft Skill Empathie geistige, mentale und emotionale Gesundheit fördern.
Sonst sind Krankheit, Fluktuation und Silent Quittung die Folge. - Mit dem Soft Skill Moderation negative Assoziationen mit deinem Projekt aufgreifen.
Sonst geht dein Projekt den Leuten bald am A* vorbei. - Mit dem Soft Skill Überzeugungskraft auf allen 4 Ebenen überzeugen.
Sonst weiß niemand, warum bei all der Arbeit, ausgerechnet dein Projekt von Wert ist. - Mit dem Soft Skill Klarheit in Führen, Entscheiden und Kommunizieren.
Sonst machen sich alle rar, weil keiner weiß, was du eigentlich von ihnen willst. - Mit dem Soft Skill Beziehungsfähigkeit in belastbare Beziehungen investieren.
Dann sind Leute gerne verfügbar, wegen dir und was euch verbindet.
Soweit mein Geschenk an dich für heute: Erfahrung verfügbar gemacht.
Mehr softe KPIs für dein Projekt, die leading sind, gibt es hier in einem weiteren Beitrag zum Thema. Soft Skills im Projektmanagement inklusive.
Next Level Project Skills: Noch mehr Game Changer Knowhow
Wenn du auf der Suche bist nach genau solchen Next-Level Project-Skills, dann lege ich dir mein Soft-Skills Projektmanagement-Seminar ans Herz.
